کاربر گرامی از این که ما را برای کالای دیجیتال خود انتخاب کرده اید بسیار خرسنده ایم، توجه داشته باشید که قوانین فروشگاه اینترنتی باشاهین به منظور حفظ حقوق مشتری و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای معامله الزامی می باشد. عضویت در سایت و یا خرید از آن به منزله مطالعه و قبول شرایط خرید و عضویت است. فروشگاه اینترنتی باشاهین متعهد به رعایت کلیه اصول و رویه‏‌های اخلاقی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان و قانون تجارت الکترونیک در قبال کاربران خود می باشد.

ورود کاربران به وب سایت باشاهین و ثبت سفارش به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های ما تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

با در نظرگرفتن اهمیّت حریم خصوصی کاربران، به منظور ارائه ی خدماتی امن به آن ها اطلاعاتی را درخواست می کند. هنگامی که کاربران محترم از امکانات وب سایت نظیر خرید، عضویت، ثبت نظر و غیره استفاده می نمایند و یا اطلاعات خود را در وب سایت وارد می نمایند، به ما اطمینان کرده و بدینوسیله رضایت خود را از جمع آوری، ذخیره، پردازش و انتقال اطلاعات شخصی و غیر شخصی خود اعلام می نمایند. در همین راستا وب سایت موظف است هدف خود از جمع آوری اطلاعات کاربران، اقدامات و سیاست های امنیت اطلاعات آن ها را روشن سازد.

اطلاعاتی که خود کاربران در وب سایت وارد نموده اند، شامل اطلاعات شخصی یا اطلاعات غیر شخصی باشد. اطلاعات شخصی آن دسته از اطلاعاتی است که می توان از آن ها منحصراً برای شناسایی و یا تماس با کاربر استفاده نمود. این اطلاعات می تواند شامل موارد زیر باشد (اما تنها به این موارد محدود نمی شود):

نام و نام خانوادگی

نشانی کاربر

شماره تلفن کاربر

آدرس ایمیل و سایر اطلاعات تماس کاربر

 

تعریف کاربر:

کاربر شخصی است که در وب سایت باشاهین ثبت نام نماید و مشتری به کاربری اطلاق می‌شود که اقدام به ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی باشاهین کند. افراد برای خرید در سایت لازم است فرم عضویت را به طور کامل و دقیق و با اطلاعات صحیح پر کنند و ارسال مدارک هویتی و کسب وکارشان. بعد از عضویت در سایت کاربران می توانند خرید های خود را انجام دهند و سفارشات خود را ثبت نمایند.

ثبت نام و ارائه کد ملی برای مصرف کننده حقیقی و ارائه کد ملی و ثبت کد اقتصادی و کد نقش افق و شناسه ملی برای اشخاص حقوقی الزامی می باشد. تایید هویت کاربر، مبتنی بر اعتماد به مدارک ارسالی ایشان بر طبق شماره ملی (شماره شناسه ملی) کاربر بوده و چنانچه هر لحظه سوء استفاده و یا فریب شرکت توسط کاربر محرز گردد، شرکت مجاز به مسدود سازی دسترسی کاربر و بلوکه کردن مبلغ و یا کالای ایشان تا زمان تعیین تکلیف توسط نهادهای مسئول می باشد. هر کاربر، نام کاربری و رمز عبور مختص به خود را دارد که با آن میتواند از طریق وب سایت باشاهین، سفارش خود را ثبت کند.

کاربر متعهد می شود تمام حقوق دولتی از جمله عوارض، مالیات، بیمه و هر هزینه دولتی دیگر را برحسب مورد بر طبق قوانین جاری کشور پرداخت نماید. بدیهی است مالیات بر ارزش افزوده بر اساس نرخ های تعیین شده توسط سازمان امور مالیاتی در فاکتورهای رسمی صادره توسط باشاهین لحاظ می گردد و خریدار موظف به رعایت آن است و درصورت تغییر نرخ های ارزش افزوده توسط سازمان امور مالیاتی، نرخ های جدید، اعمال خواهند شد و کاربر حق هیچ گونه اعتراضی نخواهد داشت.

 

تامین‌کننده:

تامین کننده محصولات ارایه شده در وب‌سایت باشاهین از شرکت ارتباط تجارت بیستون می باشد ؛.

بعد از تحویل کالا در صورتی که شماره سفارش به مامورپیک اعلام گردد به معنی دریافت تمام و کمال سفارش میباشد و مشتری نمی تواند ادعایی در خصوص عدم دریافت کالاهای سفارش خود داشته باشد .

 

خسارت در هنگام حمل و نقل:

خریدار مکلف است بلافاصله پس از در یافت کالا، اقدام به بازگشایی کالای خریداری شده از بسته یا پاکت و غیره در مقابل کالارسان نماید. چنانچه کالای خریداری شده دارای عیوب ظاهری مانند شکستگی، ترک خوردگی، زدگی وغیره، باشد؛ خریدار می تواند از تحویل کالا اجتناب کند. در غیر اینصورت، تحویل کالا توسط کالا رسان به خریدار، به منزله تایید صحت و سلامت فیزیکی کالا بوده و شرکت ادعای بعدی خریدار در این خصوص را نمی‌پذیرد. برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

 

نحوه بازگشت کالا:

از ارسال کالا به باشاهین جداً خودداری کنید. اگر کالا از کارتن باز شده به علت مغایرت یا خرابی با خدمات پس از فروش شرکت گارانتی کننده تماس حاصل نمایید.

ثبت سفارش:

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. باشاهین به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ ساعت کاری به کیف پول مشتری برگشت داده خواهد شد،لازم به ذکر است در صورتی که مشتری درخواست برگشت وجه به حساب خود را داشته باشد طی ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری پول به حساب بانکی مشتری عودت داده خواهد شد. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ، حق لغو ارسال سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای باشاهین محفوظ است و شرکت در اسرع وقت، وجوه دریافتی را طی ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری به ثبت یا ارسال شده توسط مشتری واریز خواهد کرد و مشتری با ورود و مطالعه قوانین وب سایت باشاهین می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم ثبت سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. توجه داشته باشید درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش شما قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، باشاهین جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

همچنین سفارشاتی قابل کنسل شدن می باشند که تحویل به شرکت حمل و نقل نشده باشد.

افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. توجه داشته باشید تا پیش نهایی کردن سفارش، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت بر کالای افزوده شده ممکن است در سبد خرید شما تغییراتی ایجاد کند. بنابراین به کاربرانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند؛ به‌خصوص در مورد کالاهایی که دارای محدودیت تعداد هستند، تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوید.

 

حریم خصوصی
باشاهین ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های باشاهین قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی کد نقش افق و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری درپروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد،بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، باشاهین جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و باشاهین تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
همچنین باشاهین ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه باشاهین را در پروفایل خود لغو کنند.
باشاهین ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، باشاهین می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. باشاهین هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
باشاهین همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی باشاهین و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.
در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه های باشاهین ندارید٬ می توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید.
باشاهین برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
در صورت وجود هرگونه سوال٬ لطفا با اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید.
تلفن تماس:
۰۴۱-۳۵۵۷۲۰۵۰ (پاسخگویی در ساعات ۱۰ صبح الی ۱۹عصر )
آدرس
تبریز – خیابان شریعتی جنوبی – کوچه ارک – بازار موبایل تبریز – طبقه ۲ – واحد ۲۰۱